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  • 【海創(chuàng)營銷師日志】堅守誠信與品質(zhì)——海創(chuàng)江蘇姜堰專賣店的獨特經(jīng)營之道!…

    海創(chuàng)集成墻面江蘇姜堰優(yōu)秀經(jīng)銷商張懿擁有16年的經(jīng)營經(jīng)驗,積累了較多的老客戶,很多老客戶在購買第二、三套房子時都會毫不猶豫地再次選擇海創(chuàng)。目前門店有50%的銷售額都來自于老客戶轉(zhuǎn)介紹,一般轉(zhuǎn)介紹的成交率能達90%以上。對于老客戶轉(zhuǎn)介紹的訂單,張總覺得相比自然談單容易很多,客戶對品牌的信任度非常高,有很多沒有詢價就直接下單的。這些都離不開張總十余年來對每一位客戶的熱心付出。比較經(jīng)典的一個案例是前年年末的一個老客戶轉(zhuǎn)介紹訂單,自建房,單值達12萬。當時海創(chuàng)竹木美學墻板剛問世,客戶對這個板材基本都沒有了解過,但是經(jīng)過老客戶的信任基礎(chǔ),以及門店自身產(chǎn)品的硬實力,客戶很快也確定了使用海創(chuàng)產(chǎn)品。經(jīng)營中最大的阻力主要還是板材價格問題。由于材料新穎,有些客戶在咨詢不多的情況下了解到價格后會直接放棄;以及有些客戶本身預(yù)算較低,即使被海創(chuàng)材料吸引,也會迫于金錢壓力而選擇其它牌子。對此,門店準備了很多品牌的產(chǎn)品小樣,通過聞、摸等直觀對比,海創(chuàng)板材在品質(zhì)上的優(yōu)勢一眼就能看出;如果店內(nèi)有現(xiàn)貨板材,門店也會現(xiàn)場開箱向客戶展示。對于客戶有的顧慮,盡量通過最直觀簡單的方式去消除。談及成功的關(guān)鍵,張總認為最重要的就是誠信與品質(zhì)。積累老客戶,穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品質(zhì)量是基礎(chǔ)。平時在和客戶交流的過程中,張總會非常耐心的解釋產(chǎn)品的質(zhì)量、與其它品牌相比的優(yōu)勢等。后續(xù)客戶有什么小問題,門店也會第一時間趕去處理好。more+
  • 寒風擋不住我們的祝福,Merry Christmas!…

    燈光在閃耀,飛雪在飄舞,寒風擋不住我們的祝福,Merry Christmas!進入12月,圣誕的氛圍被外界渲染漸濃,商場里的景觀裝點、大型圣誕樹,無處不在的圣誕歌曲、廣告牌上的「圣誕限定」……所有這些,將人們心里對于節(jié)日的期待,慢慢點亮。圣誕節(jié)的那些愿望@皮諾桃圣誕老爺爺,我今年的圣誕愿望是:人瘦點,盡量瘦!錢包胖點,盡量胖!千萬別給我弄錯了,去年就給我弄反了!@去看星星圣誕愿望是希望明年可以脫單,好想找一個人說說話。@大棉腦圣誕愿望是mbp15頂配,希望圣誕老人抓緊準備一下。@趴耳麥片神啊,如果不能掉10斤,那么請賜我發(fā)量豐滿蓬松高聳的頭頂,以及洶涌澎湃勢如破竹的發(fā)際線?!驗橛辛撕?,便也有了對寒冷盡頭的溫暖的永恒渴望,而圣誕節(jié),成為了冬天里最能融化寒冷和人心的光芒……它敲碎了你我身上的堅殼,讓那個懦弱的不善表達的任性小孩,從陰影里走出來,變成一個更能擔當、能敏察他人喜悲的豁達包容的成年人。而這個成年人,恰恰是最孩子氣的真小孩。我們煞有介事地去裝點圣誕氛圍,挑選禮物,待到白雪皚皚時,一點點昏黃的暖意與紅綠的熱鬧,便可以被放很大……幸福感這個抽象的東西,真是讓人無法拒絕!今年冬天不妨把這份節(jié)日的溫馨氣息延續(xù)到自己的家里。海創(chuàng)集成墻面、竹木美學墻板,專注頂墻風格美學,擁有50多名獨立設(shè)計師,營造設(shè)計感十足的家裝氛圍。在傳統(tǒng)基礎(chǔ)上改良產(chǎn)品配方,優(yōu)化了竹木粉運用比例、加強了塑形溫度的控制,其原板基材的堅韌性、抗沖擊性更好,耐候性更強。板材的采用呼吸柵欄式結(jié)構(gòu)設(shè)計,不僅有保溫隔熱的效果,還有隔音降噪的功能,給您一個安靜的私密的空間。叫上閨蜜和好友,在家辦一個熱鬧的party讓這份美好被溫暖環(huán)抱給你和你愛的人一份驚喜讓簡單的日子也能熠熠生輝~擺上一棵圣誕樹,掛滿可愛的裝飾,與愛的人互贈禮物,這所有的一切,都是希望有著這個節(jié)日應(yīng)該有的溫度。在波瀾不驚的生活里、在這個最最特別的日子里,我們有太多的事兒可以去做。more+
  • 【海創(chuàng)營銷師日志】盡心盡力為客戶——海創(chuàng)江蘇南通專賣店的獨特經(jīng)營之道!…

    海創(chuàng)集成墻面江蘇南通優(yōu)秀經(jīng)銷商馮佳凱于去年7月開啟了異業(yè)合作聯(lián)盟的營銷戰(zhàn)術(shù),每月固定一場的活動一直穩(wěn)定進行著。一場活動的持續(xù)時間在15天,有11個合作品牌,簽單量在20-30單,平均單值4000左右。一般通過聯(lián)盟帶單的成交率能達90%以上。 專賣店在剛?cè)腭v商場的時候主要依靠自然進店簽單,這些客戶在談單時比較吃力,機緣巧合之下馮總開始嘗試異業(yè)合作的模式。在加入聯(lián)盟后,馮總發(fā)現(xiàn)通過“抱團取暖”的方式,客戶對品牌的信任度大大提升,成交相比自然談單容易很多。在去年11月的一場活動中,整個聯(lián)盟的簽單量有200多單,專賣店的簽單量達30余單,總單值逾15萬。 海創(chuàng)集成墻面、竹木美學墻板在當?shù)貙儆诒容^新型的板材,目前市場接受度比較低,很多客戶對產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)缺乏了解,再加上較高于市場的價格,客戶在還沒了解產(chǎn)品時就會先入為主,被價格“嚇退”,這對于專賣店后續(xù)的談單影響非常大。對此專賣店會從性價比切入,通過與市場低價產(chǎn)品的品質(zhì)、工藝等進行一個直接的對比,讓客戶實地感受到“多花20%的錢,裝出不止200%的效果”。店內(nèi)也專門陳設(shè)了魚缸、花盆等營銷道具,通過魚缸可以讓消費者直觀的看到海創(chuàng)板材的防潮防霉及環(huán)保優(yōu)勢,花盆則可以通過轉(zhuǎn)角及切面的光滑與弧度體現(xiàn)海創(chuàng)板材精良的制作工藝。 在客戶維護上專賣店在周末都會給客戶發(fā)慰問短信,平時也會有微信上的交流互動等。每年元旦、520節(jié)日則會帶上禮品上門回訪。2-3月份則會有一個上門清潔服務(wù)。也正由于面面俱到的服務(wù),專賣店的老客戶轉(zhuǎn)介紹率一直在提升。 總結(jié)成功之道,馮總認為就是盡心盡力地去為客戶著想,主動考慮客戶沒考慮到的,在裝修過程中,多和客戶溝通解決問題,主動為客戶做售后。 more+
  • 冬至丨分享愛,不孤單…

    今天年輕人喜歡的“打卡”,實際上來源于古時。但他們不叫“打卡”,而是“數(shù)九”。從冬至日開始,從一九數(shù)到九九,又稱“九九消寒”。這是古人期待春天的方式:九九盡,桃花開。冬至,太陽跑到了離我們最遠的地方。古人說:“一陽復(fù)始”太陽走上了回頭路,代表下一個循環(huán)開始,是大吉之日。冬至夜,順應(yīng)陽氣剛萌動的天時地理,應(yīng)是一年中最安靜的長夜。在這漫長的寂靜中,卸下一身疲憊,和身邊的人一起分享時光,互相溫暖吧!冬至-北方過節(jié)離不開吃,在北方,大家常說“冬至餃子夏至面”。冬天寒冷,吃熱量高營養(yǎng)多的餃子是普遍習俗。傳說漢代醫(yī)圣張仲景以羊肉和祛寒藥材為餡,做成“祛寒嬌耳湯”,給鄉(xiāng)親們治病補身。嬌耳就是后來的餃子。冬至-南方歷史記載也提到南北地區(qū)都有在冬至日吃餛飩的習俗,寓意破陰釋陽,混沌初分,有明顯的文化象征意義。除了餃子餛飩,還有羊肉湯、紅豆粥等湯食,也有“擁爐會飲”,共同飲酒的習慣。海創(chuàng)集成墻面、竹木美學墻板-分享愛空間是生活的載體,是品味與個性的表現(xiàn),海創(chuàng)集成墻面專注于讓有界的空間上演無限的感動與精彩。我們關(guān)注人文美學與生態(tài)安居的和諧共生。生產(chǎn)過程采用高溫熱壓工藝制造,大幅度的將有害物質(zhì)降除,甲醛釋放量符合E0級技術(shù)要求,施工完后裝修沒味兒,即裝即住。60CM寬度含有30個以上柵欄式中空結(jié)構(gòu)的板材,不僅有隔音降噪的效果,還有保溫隔熱的功能,在這個冬天,給你更多的溫暖守護。冬至大如年,人間小團圓,愿每個人都有不期而遇的溫暖。more+
  • 海創(chuàng)竹木美學墻板丨極致美學,定制有品味的家…

    如何讓一個家擺脫單調(diào)與沉悶的氛圍墻板絕對是一門繞不開的裝飾藝術(shù)墻板作為一種個性化的新型家居風尚,早已成為了設(shè)計的焦點。專注頂墻風格美學的海創(chuàng),板材裝飾紋理嚴格傳承名貴木種紋理的裝飾美學,結(jié)合前衛(wèi)新潮的裝飾配搭圖案,打造了近百種裝飾元素,滿足了人們對家裝設(shè)計效果的所有暢想,實現(xiàn)了產(chǎn)品實用價值與審美價值的完美統(tǒng)一。以墻板為媒介,讓環(huán)境與藝術(shù)完美結(jié)合 ,凸顯居家格調(diào)。客廳|海創(chuàng)集成墻面、竹木美學墻板客廳在一間房子中顯得格為重要,代表著主人的“顏面”,而墻板的使用可以讓整個客廳變得更有檔次,主人在客廳接待客人也會更有面子。廚房|海創(chuàng)竹木集成墻面、美學墻板廚房是最能體現(xiàn)一家人生活方式的地方,一個熱愛生活、享受生活的人,一定不甘心廚房只能滿足飽腹之欲。再加上現(xiàn)代化廚房設(shè)計思潮的影響,傳統(tǒng)廚房在逐漸演變?yōu)殚_放式客廳的一部分,與之相對應(yīng)的廚房空間的美學設(shè)計也要加強。以櫥柜擴容,以墻板美化,實現(xiàn)客廳和廚房間的無邊界對話。再加上海創(chuàng)竹木美學墻板表面采用新一代水性抗污涂層,臟污涂抹,輕松一擦靚麗如新,能充分解決廚房難打理的問題。臥室|海創(chuàng)集成墻面、竹木美學墻板人的一生有三分之一的時間是在臥室度過的,一個注重生活品質(zhì)的人,更是不能忽視睡眠空間的格調(diào)和氛圍,既要睡得身體滿足,又要睡得清新高雅,安裝一面有品味的墻板,會瞬間讓你的臥室充滿質(zhì)感!且海創(chuàng)板材采用呼吸柵欄式結(jié)構(gòu)設(shè)計,不僅有保溫隔熱的效果,還有隔音降噪的功能,充分保障您的優(yōu)質(zhì)睡眠。海創(chuàng)集成墻面、竹木美學墻板通過整體風格美學設(shè)計、高度還原設(shè)計方案的安裝技術(shù),實現(xiàn)了全屋從吊頂?shù)綁γ娴恼w風格配套,讓家裝風格變得更統(tǒng)一、協(xié)調(diào),為您定制有品位的家。more+
  • 頂墻崛起 創(chuàng)領(lǐng)未來丨海創(chuàng)頂墻年終財富分享會圓滿落幕!…

    海創(chuàng)集成墻面、集成吊頂,專注頂墻風格美學研究,開創(chuàng)了中國頂墻整體定制系統(tǒng),是更早研究新型墻板的專賣品牌。公司擁有20000余平現(xiàn)代化生產(chǎn)車間,2000余平米辦公寫字樓及700余家國內(nèi)專營店,店面裝修80%為自有產(chǎn)品出樣。2019年12月18日海創(chuàng)迎來了年終財富分享大會“頂墻崛起 創(chuàng)領(lǐng)未來”讓每一位懷揣著夢想的精英朋友們從此刻、從此地騰飛!一大早,來自全國各地的行業(yè)精英們就乘坐大巴抵達了海創(chuàng)總部。在生產(chǎn)車間精英朋友們實地看到了海創(chuàng)公司安全整潔的生產(chǎn)環(huán)境、全自動化的生產(chǎn)流程,對海創(chuàng)集成墻面、集成吊頂產(chǎn)品有了更直觀透明的了解!我們的工作人員正在為大家講解海創(chuàng)集成墻面、竹木美學墻板的材料構(gòu)成、板材優(yōu)勢等,每一塊海創(chuàng)板材都是經(jīng)過了多道生產(chǎn)工序。好質(zhì)量不怕驗,現(xiàn)場由我們的精英朋友隨機挑選了一塊板材進行了實打?qū)嵉臏y驗,海創(chuàng)板材不僅板材能180°彎折,甚至能經(jīng)受住3噸重叉車的反復(fù)碾壓!在親自查驗了測試后完好無損的板材后,精英朋友們紛紛點頭稱贊。除了過硬的產(chǎn)品質(zhì)量,產(chǎn)品美學也是海創(chuàng)一直在著力追求的。通過參觀辦公區(qū)域,可以實地看到海創(chuàng)龐大設(shè)計師團隊的設(shè)計過程,種類繁多的裝飾風格,個性化的定制,上千種的裝飾元素,可以滿足客戶一切的裝修需求!對海創(chuàng)產(chǎn)品品質(zhì)、團隊陣容有了切實的了解后,下午精英朋友們來到海創(chuàng)尖山的4000平米大展廳,八大空間,十五種風格產(chǎn)品體系,對海創(chuàng)精湛高端的整裝效果有更近距離的感受?,F(xiàn)場我們的工作人員一邊解說,一邊帶領(lǐng)著興致高漲的精英朋友們依次參觀了海創(chuàng)一代、二代、三代展廳。多種風格呈現(xiàn),滿足客戶的所有需求。大家紛紛拿出手機記錄下喜歡的空間作品。在參觀完海創(chuàng)井然有序的總部、4000平精美大展廳后,我們終于迎來了最激動人心的簽約時刻!現(xiàn)場先由海創(chuàng)總經(jīng)理陳華先生為大家深度揭秘了海創(chuàng)項目優(yōu)勢,帶領(lǐng)大家更全面的了解海創(chuàng)品牌。在聽完全方位多角度的海創(chuàng)品牌介紹后,在座的精英朋友們心潮澎湃,現(xiàn)場限時加盟政策一經(jīng)發(fā)布,家人朋友們都紛擁上臺,想要把握這個機會,現(xiàn)場火熱氛圍一度達到高潮!此次會議現(xiàn)場,簽約總量遠遠超過預(yù)期,家人朋友們的信任,為海創(chuàng)注入了無限的動力!未來海創(chuàng)定將乘風破浪,輝煌在繼續(xù)!more+
  • 海創(chuàng)進口戶外系列,靜享冬日暖陽里的慢生活…

    渴望心與自然的距離一再接近渴望自然的擁抱在它溫柔的氣息里慢慢沉醉打造一個近乎完美的戶外空間在冬日的暖陽里靜享慢生活海創(chuàng)集成墻面、竹木美學墻板——進口戶外系列生活就是用來享受的!海創(chuàng)集成墻面、竹木美學墻板進口戶外系列,采用韓國進口戶外建筑飾面膜包覆竹木基材,在上一代膜的基礎(chǔ)上,大大提升了板材表面的耐候性與耐酸堿性,也使得適用場合得到了進一步延伸。對于生活,每個人的追求都有所不同,但可以肯定的是,它們一定足夠美好,足夠詮釋自己內(nèi)心深處的向往。選擇海創(chuàng)進口戶外系列的理由01經(jīng)久耐用 持久如新采用獨特的先進材料組合,能有效阻隔紫外線,防止裝飾層材料的劣化,褪色,極大提高戶外建筑材料的使用壽命。02耐酸耐堿 易于清潔海創(chuàng)集成墻面、竹木美學墻板戶外進口系列具有優(yōu)良的耐化學腐蝕和耐溶劑性能,特別適用于惡劣的氣候環(huán)境,如沿海地區(qū),酸雨多發(fā)地區(qū)。03T級耐磨 經(jīng)久耐用采用戶外建筑飾面膜,耐磨度高,不易產(chǎn)生輕微刮花等問題,經(jīng)久耐用。 04表面防霉 安全健康表面不支持霉菌的滋長,具有良好的表面防霉性,為您帶來安心保障。底氣源自產(chǎn)品價值,價格與價值對等才是性價比的真正含義。不像鋼質(zhì)材料,時間久了會褪色,海創(chuàng)集成墻面、竹木美學墻板進口戶外系列有著神奇的生命力,它會隨著歲月的增長,越發(fā)顯示出魅力與溫度。從別致卻合理的裝飾到獨特可記錄的時間剝落感再到充滿季節(jié)更替的溫暖居室海創(chuàng)都是在與時間的糾纏和博弈中探索幸福與永恒海創(chuàng)集成墻面、竹木美學墻板進口戶外系列搜尋潛藏在時光里的細膩紋理將生活的點滴吸納這個冬季心里暖暖噠more+
  • 【海創(chuàng)營銷師日志】服務(wù)至上——海創(chuàng)浙江慈溪專賣店的獨特經(jīng)營之道!…

    海創(chuàng)集成墻面浙江慈溪優(yōu)秀經(jīng)銷商蘇濤擁有多年的行業(yè)經(jīng)驗,自2017年以來,專賣店異業(yè)合作的營銷戰(zhàn)術(shù)已開展兩年多。平均單場活動為期18天,參與品牌在10個左右,每年會舉辦4場聯(lián)盟活動。通過異業(yè)合作使得專賣店的銷售額提升了200%,目前專賣店60%的營業(yè)額都來自聯(lián)盟活動。 近幾年的建材家居行業(yè)一度遇冷,在2017年時專賣店也受到了市場的影響,月收入只能達到7、8萬左右。對此在17年年末的時候有同行提出了“抱團取暖”聯(lián)盟合作的營銷形式,由此專賣店開啟了異業(yè)合作的營銷新模式。第一場聯(lián)盟活動總計簽單量在400多單,專賣店共計簽單65,銷售額逾30萬,這對當時的蘇總來說可謂“雪中送炭”,一下消除了悲觀的市場判斷。 團隊建設(shè)是比較困擾蘇總的一個問題,在專賣店當?shù)?,由于市場遇冷,整個行業(yè)在人員招募上都比較困難,人員緊缺。在活動期間或者日常的運營中,團隊不成熟帶來的壓力會比較大。 目前門店團隊有5人,配備了專業(yè)的售后人員,對于客戶提的一些小要求,即使不在服務(wù)范圍內(nèi),專賣店也會盡量的去幫助客戶解決。在315活動期間,專賣店每年都會組織一次大型的電話回訪,與門店積累的所有客戶進行一次交流,對于客戶的問題的都會有一個專門的解決。 服務(wù)至上,積極地為每一位客戶帶去好服務(wù),是專賣店一直秉承的經(jīng)營理念。蘇總認為成功的關(guān)鍵就在于用心,每做好一個售后對于經(jīng)營來說都是一個提升,一個潛在價值的發(fā)掘。用心經(jīng)營品牌,把品牌當成自己的事業(yè)去做,當成自己的孩子去維護;用心做好售后,盡己所能地滿足每一位客戶的需求。 對于海創(chuàng)總部,蘇總覺得在經(jīng)營上給他提供了很多幫助,主要在于三點:1.提供了專業(yè)的培訓,為經(jīng)銷商提供了一個不斷學習精進的平臺;2.打造了4000余平的大規(guī)模展廳,提供了廠購平臺;3.政策上的幫扶,對于團隊人員緊缺的專賣店會給予實地幫扶。這些都讓身為海創(chuàng)人的蘇總感到非常慶幸與自豪,“別人有的我們有,別人沒有的我們也有了”是蘇總對于海創(chuàng)總部最真誠的評價。 more+
  • 世界人權(quán)日丨生態(tài)人居,因平等而不凡…

    “人一出生就口含一枚金幣,一面寫著平等,一面寫著自由,這枚金幣叫人權(quán)?!薄▏?#183;盧梭“你唾手可得的尊嚴我用盡一生去追求都得不到我想要的只是一個作為人都應(yīng)得的東西”12月10日,是世界人權(quán)日在1948年12月10日聯(lián)合國大會通過并發(fā)表了《世界人權(quán)宣言》“所有的人均生而自由,在尊嚴及權(quán)利方面處于平等地位。”人權(quán)或許有些抽象,但你需要了解一下這些事情。二戰(zhàn)期間德國納粹對猶太民族實行的種族滅絕納粹德國在第二次世界大戰(zhàn)中對猶太民族的種族清洗,是二戰(zhàn)中最多人熟悉的暴行之一。德國在這種族清洗活動中屠殺了近600萬猶太人。在這場浩劫中,何來人權(quán)可言,一切都變成了獨裁者玩弄的玩物。生命、自由、財產(chǎn)、尊嚴……一切都被粉成碎末,化作泡影。盧旺達種族大屠殺盧旺達種族大屠殺又稱盧旺達內(nèi)戰(zhàn),發(fā)生于1994年4月7日至1994年6月中旬,是胡圖族對圖西族及胡圖族溫和派有組織的種族滅絕大屠殺,共造成80-100萬人死亡,死亡人數(shù)占當時世界總?cè)丝?/5000以上。槍支、彎刀和削尖的棍棒之下多少圖西族人的亡魂?白骨森森,鮮血瀝瀝,多少無辜的人在哀嚎,可怕的是還有25萬至50萬盧旺達婦女和女孩遭到強奸。種族歧視種族歧視是指根據(jù)種族將人們分割成不同的社會階層從而加以區(qū)別對待的行為,即種族與種族之間的歧視。統(tǒng)治階級根據(jù)種族和民族的特征,劃分人們的社會地位和法律地位,敵視、迫害和不平等地對待其他種族的行為。這種歧視主要包括剝奪選舉權(quán)、受教育權(quán)和其他權(quán)利,壓低工資,任意逮捕、拷打甚至殺害,強行限制在保留地內(nèi)居住等。迄今為止,還有許多資本主義國家普遍存在種族歧視現(xiàn)象。人權(quán)是“人,因其為人而應(yīng)享有的權(quán)利”。它主要的含義是:每個人都應(yīng)該受到合乎人權(quán)的對待。人權(quán)的這種普適性和道義性,是它的兩種基本特征。人權(quán)該如何真正的到實現(xiàn),這是我們都該去思索的,人權(quán)和我們每個人都息息相關(guān),對于侵犯人權(quán)的行徑,多些呼吁多些發(fā)聲,對于被侵害者,多些包容多些理解,我們的社會,將會更美好?!叭宋男浴笔呛?chuàng)品牌主張之一。在經(jīng)濟全球化的浪潮中,海創(chuàng)集成墻面、集成吊頂將秉承人文美學與生態(tài)安居的企業(yè)發(fā)展理念,堅決捍衛(wèi)每一位消費者的權(quán)益。不斷適應(yīng)世界趨勢,不斷創(chuàng)新,為致力于改善人類居住空間品質(zhì)努力前進!希望大家銘記歷史教訓,樹立人權(quán)意識,為世界人權(quán)工作貢獻出自己的一份力量。more+
  • 【海創(chuàng)營銷師日志】一分服務(wù)一分情——海創(chuàng)河北衡水專賣店的獨特經(jīng)營之道!…

    海創(chuàng)集成墻面、集成吊頂河北衡水優(yōu)秀經(jīng)銷商查雪民在建材行業(yè)已有十余年的經(jīng)營經(jīng)驗,他誠信負責,用心的服務(wù)著每一位客戶,因此也獲得了很多客戶的信任。專賣店通過老客戶轉(zhuǎn)介紹的單量能達總銷量的70%有余。且轉(zhuǎn)介紹的成交率達80%,如果能進店了解,成交率能達95%。 想在老客戶轉(zhuǎn)介紹上取得成功,最主要還是取得客戶的信任,給客戶一個愉快滿意的裝修體驗。對此,查總主要從兩方面著力:一是前期客戶的篩選;二是后期優(yōu)質(zhì)客戶的著重維護。在合作過程中,查總會通過言談舉止等對客戶有一個基礎(chǔ)的判斷,對于聲望高、話語權(quán)大的客戶,專賣店后期會著重維護。在平時專賣店會和老客戶們保持一定的聯(lián)系,節(jié)假日之類會帶上一些比較有特色的禮品回訪客戶。 比較經(jīng)典的一個案例是有一個開美容院的老客戶,去年轉(zhuǎn)介紹了一個客戶。今年7月份首次來門店參觀,簡單了解了一下產(chǎn)品。中途只溝通了下合作意向與簽約時間,11月底就直接交了定金讓專賣店著手裝修。類似的情況在老客戶轉(zhuǎn)介紹的訂單中很常見,基于對老客戶的信任,很多新客戶都少了很多顧慮,這對專賣店來說,談單壓力小了很多。 當然再周到的服務(wù)與售后都是建立在產(chǎn)品本身的優(yōu)良品質(zhì)上的。專賣店的施工師傅都是特意從南方請過來的資深師傅,在工藝上制造上非常專業(yè)細致。很多客戶看了整裝效果后都會大大提升對海創(chuàng)板材的興趣。今年9月份就有一位客戶原本已經(jīng)選定了其它品牌,在參觀完一戶交付完成的案例后,從工藝、服務(wù)、價格等方面都對海創(chuàng)集成墻面板材有了更大的傾向。 談及經(jīng)營中的困難,查總認為板材價格對于自然進店的客戶影響較大,有些客戶由于缺少對海創(chuàng)集成墻面板材的了解,會對價格產(chǎn)生疑慮。自然進店的客戶沒有信任基礎(chǔ),對于一個陌生品牌會本能的有一個顧慮,專賣店解釋起來比較費勁。 對此海創(chuàng)集成墻面專賣店在門店特別展示了一些在當?shù)乇容^有聲望的戶主訂單,很多客戶在看到案例以后,顧慮會少很多。專賣店從開店時候就準備了一個裝了清水的收納箱,在里面泡入了海創(chuàng)板材,對于海創(chuàng)集成墻面板材的防潮防水、防腐防霉性能做展示,客戶只要通過實際觸摸就能深切地感受到。以及店內(nèi)還配備了油性筆、刨子等道具,對于顧客的種種顧慮,都可以通過真實的現(xiàn)場實驗呈現(xiàn),以此打消客戶疑慮,增加客戶對專賣店的信任度。 對于經(jīng)營理念,查總認為最重要的是誠信和負責,正如海創(chuàng)裝修的效果宣傳“所見即所得”一樣,認真地服務(wù),為每一位客戶帶去最優(yōu)秀的產(chǎn)品。對于一些一味追求低價,拿市場雜牌比價的消費者,查總會耐心解釋說明,如若客戶不能接受也不會勉強,為了簽單而簽單。他認為作為一個高端品牌,品質(zhì)是基礎(chǔ)也是原則,如果為了跑量而降低價格,不顧質(zhì)量,那就本末倒置了,事業(yè)必定走不長遠。 more+
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